Política de Devoluções –  Blommye Boutique

Na Blommye, a sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos com carinho para oferecer produtos de qualidade, mas entendemos que podem surgir situações em que seja necessário realizar uma troca ou devolução.

Confira abaixo nossas regras e prazos:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

  • O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos a partir do recebimento.

2. Condições do Produto

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

  • Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;

  • Com a etiqueta afixada;

  • Acompanhado da embalagem original e nota fiscal.

⚠️ Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.

3. Como Solicitar

Basta entrar em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail de atendimento informando:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • Motivo da devolução ou troca;

  • Fotos do produto (se necessário).

Nossa equipe retornará com as instruções de envio.

4. Custos de Envio

  • Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a Blommye arca com todos os custos de frete.

  • Para devoluções por arrependimento ou desistência, o frete de envio é de responsabilidade do cliente.

5. Formas de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

  • Pagamentos via Pix, Boleto ou Transferência: devolução em até 5 dias úteis na conta informada.

  • Pagamentos via Cartão de Crédito: estorno solicitado à operadora e poderá constar na próxima fatura ou subsequente (dependendo do banco).

  • O cliente também pode optar por receber um vale-compra no mesmo valor para utilizar em nossa loja.

6. Trocas por Tamanho ou Modelo

Caso queira trocar por outro tamanho, cor ou estampa:

  • Verificaremos a disponibilidade em estoque;

  • Se indisponível, você pode optar por outro produto do mesmo valor ou solicitar reembolso.

7. Itens em Promoção

Produtos adquiridos em promoções ou liquidações poderão ser trocados apenas em casos de defeito de fabricação.