Política de Garantia – Blommye Boutique

A Blommye preza pela qualidade e durabilidade de seus produtos. Todos os itens passam por um rigoroso controle antes de serem enviados, mas caso apresente algum problema, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação.

1. Prazo de Garantia

  • O prazo de garantia é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

  • A garantia cobre defeitos de fabricação que comprometam o uso adequado da peça.

2. O que a Garantia Cobre

✔️ Costuras soltas ou mal finalizadas;
✔️ Problemas no zíper, botão ou fecho (desde que não seja causado por mau uso);
✔️ Defeitos no tecido que comprometam a integridade da peça.

3. O que a Garantia Não Cobre

❌ Danos por mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural;
❌ Acidentes (rasgos, manchas, queimaduras etc.);
❌ Alterações feitas por terceiros (costureiras, ajustes, bordados etc.).

4. Como Acionar a Garantia

  1. Entre em contato com nosso atendimento informando: número do pedido, nome completo e descrição do defeito.

  2. Anexe fotos ou vídeos que mostrem o problema.

  3. Nossa equipe fará a análise e dará retorno em até 5 dias úteis.

Se o defeito for confirmado:

  • O cliente poderá optar por troca do produto (mesmo modelo, cor ou equivalente) ou vale-compra no mesmo valor.

  • Caso não seja possível substituir, será feito o reembolso integral.